窗边放着采血箱，身穿红马甲的医务人员俯身为患者采集血样。采血地点不在医院，而在患者家中。对行动不便的患者来说，少一次来院往返，就是实实在在的便利。这张服务现场照片，是黄河科技学院附属医院门诊医技党支部“先锋门诊·暖心医技”党建品牌的一个缩影——党支部把品牌建设的着力点放在门诊医技一线窗口，让党员在服务患者、提升技能、改进流程中各尽其责。
医务人员上门为患者采集血样
三个先锋方向锚定品牌定位
门诊医技党支部现有党员28名，分布在门诊、导诊、收费、检验、影像、药学、健康管理中心等岗位，覆盖患者就医的全流程。患者一次就医需要经过多个窗口，堵点有时就出现在窗口之间、科室衔接之处。党支部把“服务先锋、技术先锋、管理先锋”作为品牌定位，要求党员不仅在服务态度上热情，还要在专业能力上精益求精，在流程优化上主动作为。
品牌建设核心是“党建引领医疗服务提质”，推动党建与诊疗服务深度融合：让技术服务有温度，让暖心举措有专业支撑。党支部全体党员认为，精湛的技术是解除病痛的关键，但如果缺少人文关怀，诊疗服务是不完整的；温暖的服务没有过硬的技术支撑，也难以让患者真正安心。这一理念引导医务人员超越纯粹的看病模式，让专业操作更有温度、人文关怀更有依托。
工作人员在窗口服务患者
把党员力量放在患者最需要的地方
门诊大厅里，志愿者陪同行动不便的患者前往就诊区域；服务窗口前，党员佩戴党员徽章上岗，亮明身份、接受监督。支部依托“党员示范岗和门诊医技志愿服务队”两个载体，把主动导诊、门诊延时服务等送到患者身边。对不便来院的患者，党员带头提供免费上门采集标本服务，把检验服务从窗口延伸到家中。
在影像、药学等科室，党员同样在各自岗位上发挥示范作用：影像科优化检查预约流程、缩短候检时间；药学窗口加强用药咨询、指导合理用药。从导诊到检查、从检验到取药，党员服务贯穿患者就医全过程。
党员示范岗一隅
志愿者陪同行动不便的患者
技术有温度服务暖民心
上门采集标本，规范操作同样也要延伸到患者家中。但品牌对“技术先锋”的要求不止于检验科，各科室都在以专业提升回应患者期待。影像科围绕检查报告的准确率与及时性开展业务学习；药学部门加强处方审核和用药指导；检验科梳理上门采血服务标准化流程。支部通过“党建+业务提升”“党建+服务优化”“党建+队伍建设”三条路径，推动窗口服务与专业质量同步改进。
党员骨干组建项目小组，围绕就诊流程中的各环节开展调研，找出堵点、提出改进方案。结合主题党日、“三会一课”等组织生活，支部定期开展“暖心服务大家谈”“流程优化金点子”征集、满意度反馈分析会等活动，推动改进融入日常、抓在经常。
检验科开展上门采血服务标准化流程学习
药学部开展用药交代技能大练兵
有温度的技术不仅落在院内岗位，也延伸到居民身边。在做好窗口服务的基础上，支部组织党员走进社区，面向居民群体开展健康宣教、义诊咨询等活动，推动专业力量从诊室走到社区。下一步，支部将继续关注老年人、儿童等群体的差异化需求，完善针对性服务，加强与社区、基层医疗机构联动。
门诊医技党支部党员参加健康服务活动
门诊医技党支部党员参加无偿献血活动
让患者的意见进入党支部的改进清单
如何让一次帮扶变成更多患者可感可及的变化？党支部建立了“满意度调查收集—支部统筹研究解决—反馈检验效果”的闭环管理机制，围绕等候时间长、流程繁琐等意见改进服务。患者反馈纳入支部统筹流程，由支部制定方案、分解任务，整改效果再通过满意度调查检验，形成持续改进循环。
支部将这套做法概括为“3321”党建工作模式：以服务先锋、技术先锋、管理先锋三个“先锋”明确党员带头的方向；“党建+业务提升”“党建+服务优化”“党建+队伍建设”三条路径促成党建与业务联接；以党员示范岗和志愿服务队两个实践载体搭建作用发挥平台；以患者意见的收集、解决和反馈作为改进保障。随着业务学习和流程优化持续推进，检查报告的准确性和及时性得到改善，科室间衔接更加顺畅。党员在“亮身份、作表率”中增强了党性修养和职业荣誉感，先锋模范作用从“标签”变为“标杆”，形成了“关键岗位有党员、困难面前有党员、优质服务看党员”的良好局面。
门诊医技党支部召开党员会议
患者向医护人员赠送锦旗
品牌创建以来，支部围绕等候时间和流程衔接等持续改进，解决了一批患者反映集中的问题，业务学习和岗位协作也带动了服务质量提升。
党建引领风帆劲，暖心医技谱新篇。附属医院门诊医技党支部将以学校第六次党代会为新的起点，持续擦亮“先锋门诊 暖心医技”党建品牌，把服务温度传递到每一位患者，以优异成绩向学校第六次党代会献礼！
