一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置学校涉师舆情，提升学校舆情应对能力，维护学校的良好形象与正常教育教学秩序，保障师生的合法权益，特制定本预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国网络安全法》、教育部及地方教育主管部门相关规定，同时结合我校实际，制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于学校范围内，对可能或已经发生的涉师舆情的预防、监测、报告、处置等工作。

（四）工作原则

预防为主：强化日常舆情监测，提前发现潜在的涉师舆情风险，采取针对性措施，将舆情危机化解在萌芽状态。

快速反应：一旦涉师舆情发生，迅速启动应急预案，在第一时间做出反应，及时发布准确信息，回应社会关切。

实事求是：以事实为依据，客观公正地发布信息，避免虚假信息传播，维护学校的公信力。

协同应对：建立健全多部门协同工作机制，明确各部门职责，形成工作合力，共同做好涉师舆情的防范与处置工作。

二、组织指挥体系及职责

（一）涉师舆情防范处置领导小组

学校成立以校党委书记、校长为组长，分管宣传、教学、教师等工作的校领导为副组长，党委宣传部、现教中心、教育教学中心、教师中心、学生中心、保卫处、各二级学部（院）等部门负责人为成员的涉师舆情防范处置领导小组。

（二）领导小组职责

统筹领导：全面领导学校涉师舆情防范与处置工作，制定工作策略和重大决策。

组织协调：协调各部门之间的工作，形成协同联动的工作格局，确保舆情处置工作高效有序进行。

督促检查：对各部门涉师舆情防范与处置工作的落实情况进行督促检查，及时发现问题并提出整改意见。

（三）领导小组办公室及职责

领导小组下设办公室，办公室设在党委宣传部，办公室主任由党委宣传部部长兼任。办公室负责日常工作，其主要职责包括：

监测预警：建立舆情监测机制，运用专业的舆情监测工具，对网络、社交媒体、新闻媒体等进行实时监测，及时发现涉师舆情线索。

信息报告：对监测到的我校涉师舆情信息进行分析研判，按照规定的程序和要求及时向领导小组报告。

应急处置：在领导小组的指导下，制定舆情处置方案，并组织实施，协调各部门开展舆情应对工作。

总结评估：对涉师舆情处置工作进行总结评估，分析经验教训，提出改进措施和建议。

三、涉师舆情风险排查与监测预警

（一）涉师舆情风险排查

定期排查：学校各部门定期开展涉师舆情风险排查工作，重点关注师德师风、教学质量、师生关系、教师权益保障等方面的问题，及时发现潜在的舆情风险点。

重点排查：在重大节日、重要活动、敏感时期等节点，对可能引发涉师舆情的重点领域、重点人群进行重点排查，提前做好防范工作。

（二）涉师舆情监测

监测范围：对各大新闻网站、社交媒体平台、教育类论坛、校内网站、校内新媒体等进行全方位监测，确保涉师舆情信息不遗漏。

监测内容：主要监测与学校教师相关的负面信息、热点话题、投诉举报等，及时掌握舆情动态。

（三）涉师舆情预警

预警分级：根据涉师舆情的性质、严重程度、传播范围等因素，将舆情预警分为一级（红色）、二级（橙色）、三级（黄色）、四级（蓝色）四个等级。

预警发布：领导小组办公室根据舆情监测分析结果，及时发布相应等级的预警信息，并通知相关部门做好应对准备。

四、涉师舆情报告

（一）报告主体

学校各部门、各学部（院）为涉师舆情报告的责任主体，发现涉师舆情后应及时向领导小组办公室报告。

（二）报告内容

舆情基本信息：包括舆情的来源、发布时间、传播平台、主要内容等。

舆情分析研判：对舆情的性质、影响范围、发展趋势等进行分析研判，提出初步的应对建议。

已采取的措施：报告本部门针对涉师舆情已经采取的措施及效果。

（三）报告程序和时限

发现报告：各部门、各学部（院）发现涉师舆情后，应在第一时间向领导小组办公室口头报告，随后在 2 小时内提交书面报告。

分级报告：对于重大涉师舆情，领导小组办公室应在接到报告后 1 小时内，向领导小组组长、副组长报告，并按照领导小组的指示，及时向上级主管部门报告。

五、涉师舆情处置

（一）响应机制

分级响应：根据涉师舆情的预警等级，启动相应级别的响应机制。一级响应由领导小组组长亲自指挥，各部门协同配合；二级响应由分管校领导指挥，相关部门参与处置；三级响应由领导小组办公室主任指挥，具体负责部门落实处置措施；四级响应由相关部门自行处置，并向领导小组办公室报告处置情况。

应急处置流程：

启动预案：根据舆情预警等级，及时启动相应的应急预案，明确各部门的职责和任务。

调查核实：组织相关部门对涉师舆情所反映的问题进行全面、深入的调查核实，查明事实真相。

制定方案：根据调查核实结果，制定针对性的舆情处置方案，明确回应内容、回应方式、回应时间等。

发布信息：通过学校官方网站、微信公众号等渠道，及时发布准确、权威的信息，回应社会关切，引导舆论走向。

跟踪反馈：对舆情处置效果进行跟踪评估，及时调整处置策略，确保舆情得到妥善处置。

（二）分类处置

虚假信息舆情：对于传播的虚假涉师信息，及时发布辟谣声明，澄清事实真相，追究造谣者的法律责任。

师德师风问题舆情：对涉及师德师风问题的舆情，迅速展开调查，如情况属实，依法依规严肃处理，并及时公布处理结果。

教学质量问题舆情：针对教学质量方面的舆情，组织专家对教学情况进行评估，提出改进措施，及时回应师生和家长的关切。

教师权益保障问题舆情：对于涉及教师权益保障的舆情，认真调查了解情况，积极协调解决教师的合理诉求，维护教师的合法权益。

六、后期处置

（一）总结评估

舆情处置工作结束后，领导小组办公室组织相关部门对舆情处置工作进行总结评估，分析舆情发生的原因、处置过程中存在的问题，总结经验教训，提出改进措施和建议，形成总结报告，报领导小组审议。

（二）责任追究

对在涉师舆情防范与处置工作中，因工作不力、失职渎职等原因导致舆情恶化，造成严重后果的部门和个人，按照有关规定追究责任。

七、保障措施

（一）队伍保障

组建专业队伍：建立一支由宣传、网信、法律、教育等方面专业人员组成的涉师舆情防范处置工作队伍，定期开展培训和演练，提高队伍的业务能力和应急处置水平。

培养网络评论员队伍：选拔一批政治素质高、业务能力强的师生，组建网络评论员队伍，积极引导网上舆论，传播正能量。

（二）技术保障

配备监测设备：投入必要的资金，配备先进的舆情监测设备和软件，提高舆情监测的准确性和时效性。

加强技术维护：定期对舆情监测系统进行维护和升级，确保系统正常运行。

八、附则

预案修订：本预案由领导小组办公室负责修订和解释，根据国家法律法规和政策的变化，以及学校实际情况的发展，及时对预案进行修订和完善。

   预案实施时间：本预案自发布之日起实施。

                                                            中共黄河科技学院委员会

                                                             2025年7月8日